Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun 12track Anda

Dokumen ini menetapkan syarat yang mengawal hubungan antara anda dan 12track apabila anda mengakses platform kami di wilayah yang disokong. Dengan membuka akaun di 12track.

Terma DikemaskiniBidang Kuasa MalaysiaAkaun DilindungiPrivasi Terjamin
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
12track Terma dan Syarat Akaun 12track Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi 12track Berkenaan Terma Ini

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang Terma dan Syarat kami, atau ingin memohon penjelasan berkenaan hak anda sebagai pengguna, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui beberapa saluran. Kami bertujuan untuk memberikan respons dalam masa 24 jam bagi setiap pertanyaan yang berkaitan dengan terma penggunaan.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi kami melalui sembang langsung di 12track.org untuk pertanyaan segera berkenaan terma akaun anda. Pasukan kami tersedia setiap hari untuk membantu anda memahami hak dan tanggungjawab anda.

Emel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis terperinci tentang Terma dan Syarat ke alamat emel sokongan kami. Sesuai untuk permintaan penjelasan polisi, pertikaian akaun atau pertanyaan berkenaan data peribadi anda.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan di 12track.org untuk mencari jawapan kepada soalan lazim tentang terma penggunaan, polisi pembayaran dan prosedur penutupan akaun tanpa perlu menunggu respons agen.

KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara 12track Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kepercayaan anda adalah asas kepada cara kami mengendalikan setiap aspek platform 12track — daripada pengesahan identiti hingga penyimpanan rekod transaksi anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan maklumat peribadi dan rekod transaksi anda mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang tempatan. Anda boleh memohon salinan data anda pada bila-bila masa melalui saluran sokongan rasmi kami.

Keselamatan Akaun

Akaun 12track anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan penyulitan data. Kami mengesyorkan anda menggunakan kata laluan unik dan tidak berkongsi kelayakan log masuk anda dengan mana-mana pihak lain.

Penggunaan Kuki

12track.org menggunakan kuki untuk menyimpan pilihan sesi anda dan meningkatkan pengalaman pelayaran. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda; namun sesetengah fungsi platform mungkin terjejas jika kuki dimatikan.

Penutupan Akaun

Anda berhak menutup akaun 12track anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan kami. Baki wang yang tinggal akan diproses untuk pengeluaran ke kaedah pembayaran asal anda sebelum akaun ditutup sepenuhnya.

Perubahan Maklumat

Untuk mengemas kini butiran peribadi seperti nombor telefon atau emel berdaftar, hubungi pasukan kami dengan dokumen pengesahan yang sesuai. Perubahan akan disahkan dalam masa dua hari bekerja bagi memastikan keselamatan akaun anda.

Pertikaian dan Aduan

Sekiranya terdapat pertikaian berkaitan terma penggunaan atau transaksi anda, sila hubungi kami dalam masa 30 hari dari tarikh kejadian. Kami akan menyiasat setiap aduan secara telus dan memberikan keputusan bertulis kepada anda.

Soalan Lazim Tentang Terma dan Syarat 12track

Berikut ialah soalan yang paling kerap kami terima daripada anda berkenaan Terma dan Syarat 12track. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau emel.

Kami mengemas kini Terma dan Syarat apabila terdapat perubahan pada polisi platform, keperluan undang-undang atau kaedah pembayaran. Notis akan dihantar ke emel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Ya. Penggunaan berterusan akaun 12track selepas tarikh berkuat kuasa terma baharu dianggap sebagai penerimaan anda. Jika anda tidak bersetuju, anda berhak menutup akaun sebelum tarikh tersebut tanpa sebarang penalti.

Anda berhak memohon akses kepada data yang kami simpan, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, dan dalam keadaan tertentu memohon pemadaman data anda mengikut had yang dibenarkan undang-undang tempatan yang terpakai.

Tidak. Akaun 12track adalah milik peribadi anda dan tidak boleh dipindahkan, dijual atau dikongsi dengan mana-mana individu lain. Sebarang percubaan pemindahan akaun boleh menyebabkan akaun digantung sementara kami menyiasat.

Baki wang yang tinggal dalam akaun anda akan diproses untuk pengeluaran ke kaedah pembayaran asal anda — sama ada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — dalam masa lima hari bekerja selepas penutupan akaun disahkan.

Hantar aduan bertulis anda melalui emel sokongan atau sembang langsung di 12track.org dalam masa 30 hari dari tarikh kejadian. Kami akan memberikan respons bertulis dalam masa tujuh hari bekerja dengan keputusan atau langkah seterusnya.

Ya, terma ini merangkumi semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow. Setiap kaedah pembayaran juga tertakluk kepada terma penyedia masing-masing yang berasingan daripada terma 12track.

Halaman Berkaitan

12track App Daftar Soalan Lazim 12track Casino