Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang 12track untuk Malaysia

Di 12track, kami menyediakan dokumen undang-undang yang jelas dan telus supaya anda faham hak anda sebelum membuka akaun.

Terma PenggunaanDasar PrivasiPerlindungan DataHak PenggunaPolisi Kuki
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
12track Rangka Undang-Undang 12track untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran di bawah. Kami berusaha menjawab semua pertanyaan undang-undang dalam tempoh dua hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau pertikaian data anda ke alamat e-mel khusus kami. Kami menjawab dalam tempoh dua hari bekerja bagi semua kes di wilayah yang disokong.

Sembang Langsung

Sembang langsung kami tersedia setiap hari untuk soalan umum berkaitan polisi akaun dan terma penggunaan. Pasukan kami akan merujuk kes kompleks kepada bahagian undang-undang jika perlu.

Borang Aduan Rasmi

Untuk pertikaian formal atau permintaan pemadaman data, gunakan borang aduan dalam akaun anda. Setiap kes direkodkan dan dijawab mengikut prosedur yang ditetapkan oleh polisi kami.

AMALAN KESELAMATAN DATA

Cara 12track Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami menguruskan data peribadi anda dengan teliti mengikut standard perlindungan data yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Berikut adalah enam amalan utama yang kami patuhi untuk menjaga kepercayaan anda.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran anda disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran. Data disimpan pada pelayan selamat yang hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kebenaran.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di 12track.org. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa; mematikan kuki tertentu mungkin mengehadkan fungsi tertentu.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan sehingga tujuh tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang. Anda boleh meminta laporan data pada bila-bila masa melalui borang dalam akaun.

Kawalan Akses Akaun

Pengesahan dua langkah tersedia untuk semua akaun 12track bagi melindungi log masuk anda. Kami tidak berkongsi kelayakan log masuk anda dengan mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran nyata anda.

Permintaan Pemadaman Data

Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda sepenuhnya kecuali data yang perlu dikekalkan oleh undang-undang. Permintaan diproses dalam tempoh 30 hari bekerja selepas pengesahan identiti berjaya.

Pegawai Privasi

12track melantik Pegawai Privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan penyimpanan dan pemprosesan data mematuhi polisi semasa. Hubungi beliau terus melalui e-mel yang tersedia dalam akaun anda.

Soalan Lazim Berkaitan Polisi dan Hak Anda

Berikut adalah soalan yang kerap dikemukakan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi dan hak akaun di 12track. Jika soalan anda tidak tersenarai, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti. Data ini digunakan semata-mata untuk mengesahkan akaun dan memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Ya, anda berhak meminta laporan lengkap data yang kami simpan. Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian Privasi dan hantar permintaan. Kami akan menyediakan laporan dalam tempoh 14 hari bekerja.

Kami hanya berkongsi data dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX untuk memproses transaksi, serta dengan pihak berkuasa undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang tempatan di wilayah yang disokong.

Hantar permintaan penutupan akaun melalui borang dalam akaun atau e-mel kepada pasukan sokongan kami. Data akan dipadamkan dalam 30 hari kecuali rekod yang perlu dikekalkan mengikut keperluan pematuhan undang-undang.

Kami akan memaklumkan sebarang perubahan material melalui e-mel ke alamat yang berdaftar dan notis dalam akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, supaya anda mempunyai masa untuk menyemak.

Polisi kami digubal dengan mengambil kira peruntukan yang berkenaan di wilayah yang disokong, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami menyarankan anda merujuk peguam tempatan jika ada keraguan tentang hak undang-undang anda.

Pertikaian pembayaran perlu dilaporkan dalam tempoh 30 hari dari tarikh transaksi. Pasukan kami akan menyemak rekod transaksi dan berkoordinasi dengan penyedia berkenaan, dengan maklum balas awal dalam tiga hari bekerja.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim Penemuan Syiling Harta Pendekar Lautan